Правила возврата

Редакция от 15 августа 2026 года

Если подписка не была выдана или технически не может быть активирована, пользователь может обратиться за возвратом. Заявка рассматривается по адресу поддержки с указанием email и идентификатора платежа.

1. Когда возможен возврат

• Платёж подтверждён, но доступ не был выдан в разумный срок.
• Поддержка подтвердила, что сервис технически не работает в сети пользователя и не смогла предложить рабочий вариант.
• Произошло ошибочное двойное списание.

2. Срок обращения

Рекомендуемый срок — 7 календарных дней с момента оплаты. Обязательные права потребителя сохраняются независимо от этого рекомендованного срока.

3. Как обратиться

Отправьте обращение через раздел поддержки в личном кабинете. Укажите дату, сумму платежа и кратко опишите проблему. Не отправляйте полный номер карты, код безопасности, пароль или полный ключ подписки.

4. Способ возврата

Одобренный возврат выполняется через платёжного провайдера на исходный способ оплаты. Срок зачисления зависит от банка.

5. Продавец

Брагина Анастасия Олеговна
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая)
ИНН 232104535418